Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sv330 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
sv330 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên sv330. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản mọi lúc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của sv330 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề bảo mật.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách sv330 giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh, lưu trữ và kiểm soát truy cập. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và sv330 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau thời gian lưu trữ bắt buộc tối thiểu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng sv330 thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập kiểm soát chặt chẽ. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem thông tin cá nhân khi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống sv330.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho đối tác quảng cáo hay bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Vào phần cài đặt tài khoản trên sv330 hoặc liên hệ hỗ trợ qua Live Chat. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo chính chủ tài khoản thực hiện.